Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
Responsable del tratamiento
Bandala Company LLC, responsable del servicio Voice2Order. Contacto en materia de privacidad: activodigitallab.es@gmail.com.
Qué datos tratamos y para qué
- Datos de las llamadas: número de teléfono de quien llama, grabación y transcripción de la conversación. Se tratan únicamente para gestionar el pedido o la cita que el cliente solicita y para remitir el resumen al negocio contratado.
- Datos del negocio cliente: nombre del negocio, número de teléfono, número de WhatsApp y datos de contacto necesarios para prestar el servicio y enviar los avisos.
- Datos de facturación: los necesarios para emitir las facturas del servicio. Los datos de la tarjeta los procesa directamente nuestro proveedor de pago; nosotros no los almacenamos.
Base jurídica
La ejecución del contrato de prestación del servicio (para el negocio cliente) y el interés legítimo en atender la solicitud que la persona que llama realiza al contactar con el negocio (para quien llama).
WhatsApp y encargados
Los resúmenes de pedidos y citas se envían al negocio a través de WhatsApp (Meta). Para prestar el servicio utilizamos proveedores de telefonía, transcripción e inteligencia artificial que tratan los datos por nuestra cuenta y solo con esa finalidad. No vendemos datos a terceros ni los usamos con fines publicitarios.
Conservación
Las grabaciones y transcripciones se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender posibles reclamaciones, y después se eliminan. Los datos de facturación se conservan durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Tus derechos (RGPD)
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiéndonos a activodigitallab.es@gmail.com. También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
Cookies
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